Rückerstattung
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Diese Seite erläutert die Rückerstattungsbedingungen für Chemoris-Guthabenpakete. Zahlungen werden über unseren Zahlungsanbieter abgewickelt, der als Merchant of Record handelt.
1. Grundsatz
Gekauftes Guthaben wird nicht erstattet. Das Guthaben steht als digitale Leistung zur Verfügung, sobald es Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.
2. Ausnahmen: technische Fehler
Wird dieselbe Zahlung doppelt abgebucht oder ein falscher Betrag belastet, wird der zu viel gezahlte Betrag erstattet. Wird eine Zahlung empfangen, das Guthaben aber nicht Ihrem Konto gutgeschrieben, schreiben wir das Guthaben gut; ist das nicht möglich, erstatten wir die Zahlung.
3. Digitale Inhalte und Widerrufsrecht
Guthaben sind digitale Inhalte, die sofort erbracht werden. Bei der Zahlung bestätigen Sie, dass die Leistung sofort beginnt und Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald die Leistung begonnen hat.
4. Gesetzliche Rechte und Zahlungsanbieter
Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Entscheidungen des Zahlungsanbieters im Rahmen seines Käuferschutzes bleiben ebenfalls vorbehalten.
5. Antrag
Für Erstattungs- oder Korrekturanfragen nutzen Sie bitte das Formular auf der Kontaktseite und geben Sie das Zahlungsdatum und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an.