Politique de remboursement
Dernière mise à jour :
Cette page explique les conditions de remboursement des packs de crédits Chemoris. Les paiements sont encaissés par notre prestataire de paiement, qui agit en tant que Merchant of Record.
1. Règle générale
Les crédits achetés ne sont pas remboursables. Les crédits sont mis à disposition comme service numérique dès qu'ils sont ajoutés à votre compte.
2. Exceptions : erreurs techniques
Si un même paiement est prélevé deux fois ou si un montant erroné est prélevé, le surplus est remboursé. Si un paiement est reçu mais que les crédits ne sont pas ajoutés à votre compte, nous ajouterons les crédits ; si ce n'est pas possible, nous rembourserons le paiement.
3. Contenu numérique et droit de rétractation
Les crédits sont un contenu numérique fourni immédiatement. Lors du paiement, vous confirmez que l'exécution commence immédiatement et que votre droit de rétractation prend fin dès que l'exécution a commencé.
4. Droits légaux et prestataire de paiement
Vos droits impératifs prévus par la loi sont réservés. Les décisions prises par le prestataire de paiement au titre de sa protection des acheteurs sont également réservées.
5. Demande
Pour toute demande de remboursement ou de correction, utilisez le formulaire de la page Contact en indiquant la date du paiement et l'adresse e-mail liée à votre compte.